قوانین و حریم خصوصی
شفافیت درباره نحوه استفاده از سایت، حفاظت از دادهها و شرایط همکاری با رادمان
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
۱. مقدمه
«رادمان» (تولیدکننده کارتن و جعبههای بستهبندی، مستقر در شهرک صنعتی شوشتر) متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را مطابق اصول حرفهای و قوانین جاری کشور مدیریت کند. این صفحه توضیح میدهد چه دادههایی جمعآوری میشود، برای چه منظوری استفاده میگردد و چه حقوقی در اختیار شماست.
این سند همزمان شامل سیاست حریم خصوصی و قوانین عمومی استفاده از وبسایت و پنل مشتریان رادمان است.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه تعامل شما با سایت، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس، کد پستی، ایمیل (در صورت ثبت).
- اطلاعات حقوقی (مشتریان شرکتی): نام شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی، شماره ثبت، نماینده حقوقی و اطلاعات مالیاتی.
- اطلاعات سفارش: محصولات انتخابشده، تعداد، ابعاد، قیمت، وضعیت تولید، آدرس تحویل و یادداشتهای سفارش.
- اطلاعات پرداخت: سوابق پرداخت، مانده حساب، روش پرداخت ترجیحی و اطلاعات بانکی ارائهشده توسط شما (شماره شبا و …).
- فرم تماس و استعلام: متن پیام، موضوع درخواست و شماره تماس در فرم «تماس / استعلام».
- نظرات: متن نظر ثبتشده در صفحات محصول یا وبلاگ (پس از تأیید نمایش داده میشود).
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، زمان بازدید صفحات و لاگهای امنیتی برای جلوگیری از سوءاستفاده.
ارائه برخی اطلاعات — بهویژه برای ثبت سفارش عمده یا حقوقی — ضروری است؛ در غیر این صورت امکان تکمیل فرآیند سفارش یا صدور فاکتور رسمی وجود نخواهد داشت.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای اهداف مشروع زیر استفاده میشود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ورود با رمز یا کد تأیید پیامکی.
- پردازش استعلام قیمت، ثبت و پیگیری سفارش، هماهنگی تولید و تحویل.
- ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش، وضعیت تولید، پرداخت یا پاسخ به درخواست پشتیبانی.
- پاسخ به پیامهای فرم تماس و ارائه مشاوره فنی درباره انتخاب کارتن.
- بهبود کیفیت خدمات، امنیت سامانه و تجربه کاربری.
- رعایت تعهدات قانونی، مالیاتی و حسابداری در صورت نیاز.
ما از اطلاعات شما برای ارسال پیام تبلیغاتی بدون رضایت قبلی استفاده نمیکنیم.
۵. نگهداری و امنیت
اطلاعات در سرورهای امن نگهداری میشود و دسترسی به آن محدود به پرسنل مجاز است. اقدامات فنی شامل رمزنگاری ارتباط (HTTPS)، احراز هویت، ثبت رویدادهای امنیتی و پشتیبانگیری دورهای است.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی الکترونیکی صددرصد بیخطر نیست؛ شما نیز موظفید از افشای رمز عبور یا کد تأیید خود به دیگران خودداری کنید.
دادهها تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد نگهداری میشوند.
۷. حقوق شما
کاربران حق دارند:
- از نحوه پردازش دادههای شخصی خود مطلع شوند.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست از طریق پروفایل یا پشتیبانی دهند.
- درخواست حذف یا محدودسازی پردازش داده را — در چارچوب قوانین و تعهدات قراردادی — مطرح کنند.
- حساب کاربری خود را از طریق تماس با پشتیبانی غیرفعال کنند.
برای اعمال این حقوق با بخش پشتیبانی رادمان تماس بگیرید.
۸. قوانین استفاده از سایت
استفاده از وبسایت و پنل مشتریان مشروط به رعایت موارد زیر است:
- ثبت اطلاعات صحیح و بهروز؛ مسئولیت پیامدهای اطلاعات نادرست با کاربر است.
- خودداری از هرگونه دسترسی غیرمجاز، تلاش برای نفوذ، رباتزدایی یا اختلال در سامانه.
- عدم سوءاستفاده از بخش نظرات، فرم تماس یا ثبت سفارش با محتوای توهینآمیز، غیرواقعی یا غیرقانونی.
- رعایت حقوق مالکیت فکری؛ محتوا، تصاویر و طراحی سایت متعلق به رادمان است.
- استفاده تجاری از دادههای سایت (قیمت، کاتالوگ، …) بدون مجوز کتبی ممنوع است.
رادمان حق تعلیق یا قطع دسترسی کاربران متخلف را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد.
۹. ثبت سفارش و پرداخت
- قیمت نمایشدادهشده در سایت ممکن است استعلامی باشد؛ قیمت نهایی پس از بررسی کارخانه تأیید میشود.
- ثبت سفارش پس از تأیید قیمت و پرداخت (یا توافق اعتباری) نهایی تلقی میشود.
- زمان تحویل تقریبی است و بسته به ظرفیت تولید، نوع محصول و حجم سفارش ممکن است تغییر کند؛ در صورت تأخیر، اطلاعرسانی انجام میشود.
- شرایط مرجوعی و اختلاف کیفیت مطابق توافق کتبی، نوع محصول سفارشی و قوانین تجاری جاری است.
- مسئولیت صحت آدرس تحویل و هماهنگی دریافت بار بر عهده مشتری است.
۱۰. پیامک و کد تأیید
برای ورود، ثبتنام یا تأیید شماره موبایل، کد یکبار مصرف (OTP) از طریق پیامک ارسال میشود. با درخواست کد، موافقت خود را با دریافت پیامکهای سرویسدهی اعلام میکنید.
هزینه پیامک دریافتی طبق تعرفه اپراتور موبایل شما ممکن است اعمال شود. کد تأیید را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۱۱. تغییرات این سند
رادمان ممکن است این صفحه را بهروزرسانی کند. نسخه جدید با انتشار در همین آدرس (/Privacy) لازمالاجرا است. تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای صفحه درج میشود. ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۱۲. تماس با ما
برای پرسش درباره حریم خصوصی، اصلاح اطلاعات یا درخواست حذف داده، با ما در ارتباط باشید:
- آدرس: خوزستان، شوشتر، شهرک صنعتی
- تلفن: ۰۹۱۶۹۸۲۱۸۴۸
- ایمیل: info@radman.ir